1. Naturaleza de Nuestros Productos
Todos nuestros productos son artículos coleccionables, artesanales y de edición limitada, elaborados manualmente en México.
Debido a su proceso artesanal:

• Pueden existir ligeras variaciones en colores, bordados, acabados o detalles.

• Estas variaciones no se consideran defectos.

• Cada pieza es única.

Por esta razón, no aplican reembolsos por diferencias mínimas respecto a fotografías o expectativas personales.
2. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago y comenzado el proceso de producción:

• No se aceptan cancelaciones.

• No se realizan reembolsos por cambio de opinión.

Al tratarse de piezas de edición limitada y producción bajo pedido, cada unidad se destina específicamente al comprador.
3. Reembolsos por Daños en Envío
Solo se podrá solicitar revisión para reembolso o reposición en caso de daño grave ocasionado durante el transporte.
Para ello, el cliente deberá:

• Notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

• Enviar evidencia fotográfica clara del empaque exterior y del producto dañado.

• Conservar el empaque original.

Después de ese plazo, no podremos procesar reclamaciones.
4. Productos No Elegibles para Reembolso
No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Variaciones propias del trabajo artesanal.

• Diferencias mínimas en tonalidad o bordado.

• Daños ocasionados por manipulación indebida.

• Desgaste natural.

• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• Retención en aduanas o cargos internacionales.

5. Envíos Internacionales
En compras internacionales:

• No se realizan reembolsos por retrasos aduanales.

• Los impuestos, aranceles o cargos adicionales no son reembolsables.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

6. Evaluación de Casos
Cada caso será evaluado individualmente.
Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso conforme a esta política.
7. Tiempo de Procesamiento
En caso de que un reembolso sea aprobado:

• El proceso puede tardar de 7 a 15 días hábiles.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.