1. Cobertura
Realizamos envíos dentro de México y a distintos países del extranjero.

• Envíos dentro de México: Gratuitos.

• Envíos a Estados Unidos y otros países: El costo se cotiza de manera adicional según el destino y el método de envío disponible.

2. Tiempos de Producción
Todos nuestros productos son piezas artesanales y coleccionables elaboradas en México.
El tiempo estimado de producción es de 20 a 30 días naturales, ya que cada pieza se realiza manualmente y bajo procesos de revisión y empaque especial.
Este plazo puede variar en temporadas de alta demanda.
3. Tiempo de Envío
Una vez concluida la producción:

• Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega depende de la paquetería seleccionada.

• Envíos internacionales: El tiempo puede variar según país destino y procesos aduanales.

Los tiempos de tránsito son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.
4. Procesos Aduanales e Impuestos
Para envíos internacionales:

• El comprador es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanal aplicable en su país.

• No somos responsables por retrasos ocasionados por autoridades aduanales.

5. Información de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección y datos de contacto.
No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el comprador.
6. Empaque y Protección
Cada pieza es enviada en empaque especial de protección, que puede incluir:

• Caja especial exterior de seguridad

• Caja de acrílico

• Base personalizada

• Certificado privado de autenticidad

• Elementos adicionales de colección

Nuestro objetivo es garantizar que el producto llegue en óptimas condiciones.
7. Daños durante el Transporte
En caso de daño visible al recibir el paquete:

• El cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

• Deberá enviarse evidencia fotográfica del daño en el empaque y producto.

Fuera de ese plazo no podremos procesar reclamaciones.
8. Intentos de Entrega
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.